[DIGITAL Business Africa] – L’ opérateur historique des télécommunications du Cameroun Camtel était l’invité surprise en plateau sur Vision 4. L’édition de Club d’Élites de ce 15 septembre 2024, modérée par le journaliste Boney Philippe, mettait sur le gril le scandale qui fait couler beaucoup d’encre et de salive au Cameroun et hors des frontières. « Affaire Glencore, des officiels camerounais englués dans la corruption ? » Voilà l’un des thèmes qui a réuni plusieurs panelistes, Hilaire Kamga, directeur exécutif du cabinet Futur Afrique Consulting.
Selon lui, la corruption se serait emparée de tout le système de gouvernance camerounais. Et pour illustrer son propos, Hilaire Kamga pense que Camtel entretient la corruption.
« Vous avez une entreprise de télécommunications où, jusqu’aujourd’hui à l’ère du numérique, il faut aller s’aligner devant les guichets pour payer la consommation mensuelle …»
Vous parlez de Camtel? s’est enquis Boney Philippe, journaliste et modérateur de l’émission.
« Oui, c’est Camtel. Ils ont d’abord le plus grand nombre d’employés. Alors, quand j’ai essayé de comprendre, j’ai dit que c’est une entreprise publique qui est dans le même mode global de corruption parce qu’il faut voler en espèces… », a répondu Hilaire Kamga, directeur exécutif du Cabinet Futur Afrique Consulting. Un exemple qui ne cadre pas avec la réalité sur le terrain. L’opérateur Camtel le démontrera si bien. Mais, Il faut reconnaître que ce point de vue vient remettre au goût du jour le projet « Blue money » qui peine à être lancé.
La plateforme de paiement en ligne Cashless pour faciliter le parcours du client
S’il faut payer un produit Camtel, il faut effectivement se rendre en agence (en attendant Blue Money) au risque de se faire arnaquer. Mais se rendre en agence ne signifie pas que la monnaie fiduciaire soit manipuler. Les paiements sont électroniques.
Il y a de cela un an, Camtel a instauré le nouveau système de paiement de facture dénommé « Cashless ». Il s’agit d’ un mode de paiement instauré par le top management de Camtel qui consiste à faciliter le parcours client et en même temps à sécuriser les recettes de Camtel. Pour tout paiement de facture, de produits ou de services, le client a seulement besoin du code marchant de l’agence pour effectuer son paiement par MoMo, OM.
Avec Cashless, les paiements se font aussi par virement bancaire, TPE, en ligne par E-bill.cm et plusieurs autres solutions disponibles en agence.
Il faut ajouter que lorsque le client paie via Orange Money ou Mobile Money ( sans frais), une facture lui est délivrée. Sur celle-ci, on retrouve le nom du client, l’Agence en question, le montant de la transaction…Tout les éléments qui prouvent que le client a effectué une transaction. Ainsi en cas de réclamation ou de requête, un listing des transactions peut être servi au client. L’entreprise de télécommunications va certainement commettre un communiqué officiel dans les prochaines heures pour répondre à ces accusations préférées contre elle sur une chaîne de télévision de grande audience.
Par Jean Materne Zambo, source : Club d’Élites, 15 septembre 2024
