[Digital Business Africa] – L’Agence de Régulation des Postes et des Communications Electroniques a organisé le 08 Septembre 2021 à son siège, une réunion de restitution des résultats des tests de qualité effectués sur les réseaux des opérateurs MTN et Airtel.
La réunion présidée par le directeur des Réseaux et Services des communications électroniques de l’ARPCE, M. Benjamin Mouandza, a été également l’occasion pour le régulateur de rappeler aux opérateurs l’obligation du respect de leurs engagements.
Effectués dans plusieurs localités situées au nord et au sud du Pays, il ressort de ces tests que l’opérateur MTN présente un meilleur réseau en 2G. Le réseau 3G de l’opérateur Airtel est totalement absent dans le district de Makabana. Les opérateurs offrent de façon générale une qualité de service internet dégradé dans la plupart des localités excepté à Kinkala et Boko où tous les indicateurs sont au vert.
Le Directeur des Réseaux et Services de Communications Electroniques a ajouté que « De façon générale, Airtel et MTN affichent une qualité de services acceptable dans les différentes localités au nord du pays ».
Prenons la parole à cet effet, les différents représentants des opérateurs de la téléphonie ont promis d’améliorer la qualité de leurs services afin de satisfaire tous les consommateurs. L’ARPCE dispose depuis 2013, d’un centre d’écoute qui a pour but de recueillir les plaintes des usagers des secteurs régulés.
Source : ARPCE
