[DIGITAL Business Africa] – Le directeur général de l’ Agence de Régulation des Télécommunications tient parole. Après l’annonce d’une mission d’inspection le 17 septembre 2024 auprès des opérateurs, Philémon Zoo Zame passe à l’action. Le DG de l’ ART, accompagné de ses équipes techniques, a décidé d’aller lui-même s’enquérir, dès ce 23 septembre 2024, de la situation des infrastructures des télécommunications des différents opérateurs concernés.
Le but de cette mission est d’accroître la pression sur les opérateurs, d’exiger des améliorations et le respect des engagements envers les consommateurs et l’État. Ceci passe par l’inspection des réseaux et cœur-de-réseaux, l’évaluation des investissements des opérateurs et l’amélioration à court terme de la qualité des services mobiles.
La première descente a eu lieu ce 23 septembre 2024, chez IHS Cameroun. Il s’agit de l’opérateur d’infrastructures passives de télécommunications sous licence de catégorie 1. IHS est spécialisé dans la gestion et la maintenance des tours télécoms et fournit des solutions d’hébergement aux opérateurs de téléphonie mobile au Cameroun. L’ ART qualifie son rôle de « crucial » pour garantir la disponibilité des réseaux et soutenir l’amélioration continue des services mobiles à travers le pays.
Lors de la concertation du 17 septembre 2024 entre le régulateur et les directeurs généraux de MTN et d’Orange, Mitwa Ng’ambi et Patrick Benon, les trois parties cherchaient alors à trouver des pistes d’ amélioration de la qualité de service (QoS) offerte aux consommateurs camerounais. Seul point inscrit à l’ordre du jour.
Au sortir de la concertation, quelques mesures avaient filtré, notamment : une vérification de proximité et approfondie, dans les tous prochains jours, des réseaux et cœurs de réseaux auprès des opérateurs par les soins d’une équipe de l’ART ; une évaluation des mesures prises pour améliorer la QoS ainsi que les investissements réalisés par les opérateurs.
Dans le communiqué rendu public le 11 septembre 2024, l’ART révélait que les opérateurs MTN Cameroun, Orange Cameroun et Camtel sont tous concernés par ces problèmes de réseau. Les causes identifiées sont multiples :
– Pénurie d’énergie électrique : Les infrastructures des opérateurs souffrent d’un manque d’électricité, ce qui impacte directement la qualité du service, notamment dans les zones urbaines.
– Difficultés d’approvisionnement en carburant : Les équipes techniques des opérateurs rencontrent des difficultés pour se ravitailler, ce qui ralentit les interventions sur le terrain.
– Ruptures de câbles à fibre optique : De multiples coupures ont été constatées sur le réseau national, perturbant ainsi la transmission des données.
Par Jean Materne Zambo, source : ART