[DIGITAL Business Africa] – 20 mars 1985 – 20 mars 2025. L’Office de Radiotélévision du Cameroun, la Cameroon Radio Television (CRTV), célèbre son 40ème anniversaire. Pour marquer cet événement, une série d’activités a été lancée, avec le coup d’envoi donné le 18 mars 2025 par Charles Ndongo, le Directeur général de la CRTV, lors de l’ouverture des Journées Portes Ouvertes et du Carrefour des Métiers au siège de Mballa II à Yaoundé.
Ce 19 mars, toujours à Mballa II, se tient un colloque scientifique axé sur « La télévision dans le nouvel environnement de la communication ». Cette rencontre vise à revenir sur le rôle historique de la télévision au Cameroun, à analyser son évolution et à dresser un bilan de sa place dans le paysage médiatique actuel, en tenant compte des défis posés par les réseaux sociaux et les nouvelles technologies.
Pour le Directeur général de la CRTV, il s’agit d’une opportunité de « marquer un temps d’arrêt, de regarder dans le rétroviseur et de nous projeter sur les défis qui attendent ce média aujourd’hui à l’ère des réseaux sociaux et des autoroutes de l’information ».
Dans cette optique, Digital Business Africa a rencontré les acteurs clés de la transformation digitale des contenus de la CRTV. Parmi eux, Elvis Mbimba, le directeur des nouveaux médias, qui coordonne l’orientation digitale des contenus de la CRTV et leur déploiement sur les plateformes numériques.
Rencontré le 18 mars 2025 dans son bureau au 5ème étage de la CRTV à Mballa II, Elvis Mbimba a partagé avec Digital Business Africa les enjeux et les défis de la transformation digitale de l’institution. Il a également dévoilé les clés du succès de CRTV Web, qui cumule aujourd’hui 1,5 million d’abonnés sur Facebook, YouTube et X, dont plus d’un million sur Facebook.
Au cours de cet entretien, Elvis Mbimba a également expliqué les raisons et les circonstances des suspensions des pages de CRTV Web par Meta (Facebook) et YouTube. Il a par ailleurs souligné le soutien du top management de la CRTV à la stratégie digitale, qui vise à transformer l’ensemble de la production et les circuits de diffusion. Enfin, il a annoncé un déploiement exceptionnel de CRTV Web lors de la campagne électorale pour l’élection présidentielle d’octobre 2025.
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Digital Business Africa : Comment la CRTV s’est-elle organisée pour avoir à ce jour plus d’un million d’abonnés sur sa page Facebook baptisée CRTV Web ?
Elvis Mbimba : Nous sommes sur Facebook depuis mai 2016 et nous avons trouvé des gens qui étaient déjà présents sur Facebook dans l’univers médiatique. Nous nous sommes dit qu’on ne doit pas se contenter juste de reprendre les contenus qui sont diffusés à l’antenne. Nous allons y ajouter quelques contenus de qualité pour développer une plus grande attractivité. Mais la marque CRTV porte. Dès que nous avons lancé CRTV web, le fait que la marque CRTV est vraiment attachée aux Camerounais qui la considèrent comme leur télé, parce que c’est la télé de l’État, a fait qu’il y a eu beaucoup d’engouement. Mais nous avons aussi mené quelques actions.
Nous sommes associés à certains événements culturels, sportifs et politiques. CRTV web a beaucoup recruté pendant les événements politiques. Notamment lors des élections présidentielles de 2018 avec les live du contentieux diffusés sur Facebook. Mais également avec le déploiement pendant la campagne électorale. Nous avons diffusé en direct les meetings des candidats. Du candidat du parti au pouvoir, mais aussi des candidats de l’opposition. Donc, cela a été facile dans les années 2017, 2018 et 2019 de conquérir le public.
En plus, nous sommes à presque tous les grands événements. Au Qatar pendant la Coupe du monde ou encore à la CAN ? Cela faisait que nous avions un contenu qu’on ne pouvait retrouver à la télévision ni à la radio. Ce qui a fait de CRTV web un endroit où on pouvait trouver des contenus de qualité. Les contenus que nous publions sont repris par d’autres. Repris professionnellement par certains, mais aussi repris un peu de manière illicite par d’autres qui s’assurent qu’il n’y a aucun indice que ces contenus nous appartiennent.
Certains effacent parfois le logotype de CRTV Web. Si je prends par exemple la visite du ministre d’État secrétaire général de la présidence de la République à Douala, nous y étions à presque tous les points. Nos photos, dès qu’elles étaient diffusées, étaient reprises par beaucoup d’autres personnes. Cela ne nous dérange pas, parce que nous sommes en partie là pour cela aussi.
Digital Business Africa : Pourquoi la création d’une nouvelle page FacebookCRTV Web Info ?
Elvis Mbimba : Sur Facebook, aujourd’hui, vous avez une nouvelle page qui s’appelle CRTV Web Info. C’est la rédaction web qui veut se distinguer par un contenu essentiellement informatif, alors que CRTV Web va rester la page qui accompagne nos différents écrans télés et nos chaînes radios. CRTV Web les accompagne par la promotion des émissions et par d’autres contenus interactifs intéressants. CRTV Web Info est une page Facebook qui rassemble de l’information sur le Cameroun traitée selon la ligne éditoriale de la CRTV.
La rédaction web voulait se distinguer. Elle estimait que CRTV Web est un peu rempli de toutes sortes de contenus. C’est une page où on peut vous poser une question juste pour amuser la galerie. On peut y poster un contenu qui a un rapport avec le concert d’un artiste. L’équipe de la rédaction web estimait que c’était un peu fourre-tout. Mais on leur expliquait qu’on pouvait pas aller sur Facebook et être comme si on était au journal télévisé en permanence.
Sur Facebook, il faut un peu plus de discussions et de contenus attractifs. C’est pourquoi ils ont sollicité CRTV Web Info. En plus, nous avons constaté qu’ailleurs, à BBC, CNN ou encore TF1, l’expérience là-bas, c’est qu’il y a une démocratisation des pages. Il y a la page Facebook centrale, mais également des pages Facebook spécifiques. À partir de ces expériences, on s’est dit qu’il y a un public particulier qui ne se retrouve pas dans la page Facebook CRTV Web où l’on peut retrouver du divertissement à outrance. Ce public a peut-être besoin d’une page où on lui donne seulement de l’info. Surtout que Twitter, qui avant était notre moteur d’info, est en train de perdre sa dimension d’antan depuis qu’il a changé de propriétaire et pris une nouvelle direction. Il fallait, sur Facebook, se distinguer en créant quelque chose de purement informatif à côté de CRTV Web.
Digital Business Africa : Comment le travail est-il organisé à CRTV Web ?
Elvis Mbimba : Je tiens à être reconnaissant vis-à-vis du management de la CRTV, du conseil d’administration et du directeur général. CRTV web est né avant CRTV News et avant CRTV Sports. Je tiens aussi à dire que CRTV Sports et CRTV News sont des chaînes TV. CRTV Web est portée par toute une direction qu’on appelle la division des nouveaux médias coordonnée par un directeur plein. Puis, il y a deux grandes structures : la première, c’est la rédaction web, et la seconde, c’est le département de la communication digitale.
À la rédaction web, Ils sont à peu près 15 personnes avec un rédacteur en chef anglophone, un REC francophone et beaucoup de journalistes web qui sont tous multifonctions. Ils font de la vidéo, de l’infographie, écrivent des textes, publient pour le site web de la CRTV, publient sur Facebook et sur X (ex Twitter).
Au département de la communication digitale, vous retrouvez essentiellement des CM et des profils de communicateur. Ils s’intéressent beaucoup à la promo de tout ce qu’il y a comme émission à la CRTV, sur nos trois chaînes de télé, sur le Poste national et sur les stations régionales qui assurent la visibilité des événements que la CRTV organise, comme ces journées portes ouvertes. Ils font sur les réseaux sociaux ce qu’on appelle du prolongement.
Ils vont capter dans une émission un extrait fort ou un passage important qu’on va partager sur les réseaux sociaux. C’est l’équipe de la communication digitale qui fait cela. Ils sont aussi à peu près une quinzaine de personnes qui ont des profils de communicateurs. On y retrouve un chef de département, deux chefs de service dont l’un est social media manager et l’autre est le web content manager. Ils fabriquent des contenus qui sont spécifiques au Web et qui marchent sur le web dans divers domaines. Des contenus sur le sport, sur la beauté, etc.
Ils nous proposent de nouveaux contenus. Par exemple, il y a un contenu sur l’agriculture qu’ils ont lancé et qui marche, parce qu’il y a des gens qui s’intéressent de plus en plus à l’agriculture. Il y en aura encore chaque fois que ce sera possible.
Après, nous sommes soutenus par une petite équipe technique qui s’appelle le service technique et qui est composé essentiellement de techniciens web. Ils aident un peu toutes ces équipes à assurer le fonctionnement de tout cela.
Digital Business Africa : Pourquoi le JT de la CRTV n’est plus automatiquement diffusé sur les pages Facebook et YouTube de CRTV Web ?
Elvis Mbimba : C’est parce que nous avons eu une difficulté. La difficulté, c’est que nos journaux, nous les produisons avec des contenus qui n’ont pas de problème lorsque nous sommes sur le linéaire. Mais ces contenus peuvent créer des problèmes lorsque nous sommes sur le digital, parce qu’on vous dit que vous n’avez pas de droits sur certaines musiques, sur certaines images ou encore que vous enfreigniez les règles communautaires sur les réseaux sociaux.
Nous avons eu beaucoup de problèmes pareils qui, parfois, ont même entraîné quelquefois la suspension de la page Facebook de la CRTV. C’est arrivé quelques fois. Nous nous sommes dit qu’il fallait d’abord sortir de cette logique-là, parce que nous avons aussi observé ce qui se passe ailleurs. Ce que les chaînes TV font ailleurs aujourd’hui, c’est qu’ils découpent le journal télévisé en plusieurs sujets et le diffusent de manière isolée. Pas l’intégralité du journal. Cela vous donne la possibilité, sur chaque papier, de chercher les éléments qui peuvent créer des problèmes de droit d’auteur et de les remplacer.
Nous sommes en ce moment dans cette logique, mais cela nous demande un travail de collaboration avec la rédaction centrale qui va nous amener à travailler un peu sur les papiers avant qu’ils ne passent au JT et pour pouvoir les mettre en ligne immédiatement après le journal. C’est ce travail qui ne nous concerne pas tout seul que nous sommes en train de définir. C’est vrai que les internautes se plaignent de cette réalité, mais il fallait préserver la capacité de notre page à rester disponible longtemps. C’est pour cela qu’après les sanctions de Meta, nous nous sommes dit qu’il fallait arrêter de diffuser les JT de la CRTV, réfléchir à une nouvelle stratégie, la mettre en place et faire qu’elle commence à bien fonctionner.
Digital Business Africa : Pourquoi ne pas diffuser ces JT de la CRTV sur YouTube ?
Elvis Mbimba : Pour YouTube, tout le monde sait au Cameroun que nous avons perdu notre première chaîne CRTV Web. La chaîne YouTube que nous avons créée en même temps que la page Facebook CRTV Web en mai 2016. Nous l’avons perdu parce qu’après les avertissements sur la violation des droits d’auteur, ils ont supprimé la chaîne. Puis, nous avons été obligés de créer une autre chaîne.
C’est l’expérience sur des chaînes de télévision. Toutes les chaînes de télévision veulent être sur YouTube, parce que YouTube est un peu considéré comme le repère. Non seulement la bibliothèque, mais aussi l’instrument de mesure de la compétitivité des produits et contenus. Donc, beaucoup de chaînes TV comme la CRTV ont souvent perdu leur chaîne sur YouTube. Je connais des TV qui en ont perdu cinq fois leur chaîne YouTube avant de s’ajuster.
Après avoir perdu la première chaîne, nous nous sommes dit que nous ne ferions plus de live du journal sur la chaîne YouTube. Nous avons une nouvelle chaîne YouTube qui ne fait pas de direct. D’ailleurs, sur Facebook, il nous arrive de faire des directs des matchs lorsque nous avons bien négocié avec les opérateurs. Mais on ne fait pas cela sur YouTube, parce que c’est un peu compliqué là-bas. Nous avons un environnement nouveau qui a des enjeux juridiques que tout le monde ne maîtrise pas et qui sont différents selon que l’on soit un individu ou une entreprise qui a une marque connue.
Digital Business Africa : C’était quand la première suspension de la page Facebook de la CRTV par Meta et quelle était la raison évoquée ?
Elvis Mbimba : Sur Facebook, nous avons commencé à avoir les problèmes pendant la Covid-19. Parce qu’il y avait un discours arrêté sur la Covid-19 dans le monde qui consistait à encourager la vaccination et à considérer les traitements indigènes et ceux qui le promouvaient comme des charlatans. Quand, dans nos journaux, on diffusait des contenus qui proposaient des traitements locaux pour la Covid-19, Facebook nous disait que nous n’étions plus en train de respecter les règles de la communauté, que nous diffusons des informations dangereuses. C’est à ce moment que nous avons commencé à avoir les problèmes.
Ils nous envoyaient toujours des avertissements, puis la suspension. Nous avons également eu des problèmes sur les droits d’auteur. Par exemple, un journaliste prend une musique pour animer son papier. Il ne se rend pas compte que c’est une musique qui est protégée. Une fois diffusée sur le web et parce que nous sommes une TV web, le problème survient. Certains journalistes utilisent des contenus qui sont fabriqués ailleurs. Par exemple, les gens veulent suivre les joueurs camerounais qui évoluent dans d’autres pays et qui marquent des buts. Certains journalistes prennent les images et les mettent dans leur papier.
Étant une chaîne de télé et après la diffusion intégrale du JT, on avait des problèmes. Quelquefois, on a eu des problèmes avec l’actualité internationale. Un journaliste reprend un contenu qui était publié par une autre chaîne TV à l’international, et puis cela devenait un problème. Nous avons enfin des « one man shows ». Des producteurs ou artistes qui protègent leur contenu et qui ont signé des contrats avec des gens qui protègent leur contenu. Lorsqu’ils viennent ici à la TV et jouent et que nous diffusons ces contenus sur les plateformes numériques, les algorithmes réagissent négativement.
Il y a eu d’autres situations où vous partez assister à un spectacle de danse traditionnelle et, après, subitement, une image d’une danseuse torse nu est captée, et voilà que les algorithmes des réseaux sociaux l’interprètent comme une violation des conditions d’utilisation de Facebook. Nous avons rencontré plusieurs pareilles. On apprenait au fur et à mesure. Mais c’était pour eux des fautes qui s’accumulaient.
Digital Business Africa : Quels sont les défis et problèmes de CRTV Web ?
Elvis Mbimba : Le premier problème, c’est que nous venons d’une entreprise qui a une vieille et forte tradition de radio et de télévision. Donc, le gros des budgets va d’abord à la radio et à la télévision. Après, s’il reste quelque chose, il y en aura pour le web. Du coup, nos ambitions et notre niveau de déploiement dépendent de la quantité de ressources que nous avons. Ensuite, nous vivons dans un environnement où il y a chaque jour des évolutions technologiques, des évolutions d’outils et d’appareils.
Quand vous êtes dans une structure financée par l’argent de l’État qui respecte certaines normes de déblocage, il faut attendre le budget de l’année prochaine. Cela ne nous permet pas d’avoir la vitesse d’exécution que nous voulons. Donc, nous avons ces contraintes. Si nous avons des adversaires ou bien des concurrents qui ont des conditions différentes de déploiement, ils vont peut-être aller un peu plus vite que nous, parce que nous pouvons avoir une idée aujourd’hui et la mettre en œuvre dans un an.
Malgré ces contraintes-là, on constate que l’État, le propriétaire de la CRTV, le conseil d’administration et la direction générale prennent de plus en plus conscience de la place que le digital occupe dans l’espace audiovisuel. C’est pour cela que CRTV Web a été créée. Mais c’est aussi pour cela qu’on a vu,à la présidentielle de 2018, la CRTV Web dotée de moyens importants qui nous ont permis d’acquérir du matériel de production. Pour la première fois en 2018, on a acheté du matériel. On a acheté des téléphones compétitifs. Vraiment du matériel de production de qualité pour les équipes de CRTV Web qui étaient déployées auprès des candidats à l’élection présidentielle.
Depuis cette expérience, il y a chaque fois des gestes qui sont faits. Nous pensons, par exemple, que pour la présidentielle de 2025, les gens vont voir CRTV Web sous un autre angle. Il y aura des choses. CRTVWeb va être à l’avant-garde et en avant. Nous serons vraiment au cœur de la couverture médiatique de cette élection.
Après, nous serons très présents à la CAN au Maroc, nous serons très présents dans les prochaines grandes compétitions qui vont se dérouler. Les perspectives, c’est que CRTV Web se développe. Chaque jour, on va aller un peu plus loin. On va voir des web TV qui vont se créer et des web radios qui vont être créées.
Digital Business Africa : Que répondre à ceux qui se plaignent de ne pas retrouver sur les plateformes numériques et sur les réseaux sociaux leurs programmes favoris de CRTV, de CRTV News ou encore de CRTV Sports ?
Elvis Mbimba : Sur la disponibilité des programmes, c’est toujours bien de regarder et de voir si cela ne va pas poser un problème de droit quelque part. Surtout sur le sport et la musique. Nous avons par exemple une émission comme Tam-Tam Weekend que nous avons du mal à diffuser en direct, parce qu’il finit toujours par avoir un problème de droit d’auteur quelque part ou de violation des règles communautaires. Donc, nous réfléchissons à l’option de prendre et de diffuser des parties de ces émissions. C’est la même chose avec le sport.
Digital Business Africa : Pensez-vous que le top management de la CRTV est véritablement engagé à mettre en place et à déployer la stratégie de transformation digitale des contenus de la CRTV ?
Elvis Mbimba : Le top management de la CRTV est engagé non seulement pour le déploiement de la stratégie digitale des contenus, mais il y a une stratégie adoptée pour la transformation digitale de la CRTV. Les contenus sont juste un aspect. Transformer digitalement la CRTV, c’est surtout transformer le type de production qui doit être complètement digitalisé. C’est surtout transformer les circuits de collaboration entre le linéaire, le classique et le numérique. Ce sont des circuits à mettre en place en termes d’automatisation des mises en ligne de nos contenus. De manière à ce que tout ce qui se fait à la télé et tout ce qui se fait à la radio arrive dans une base de données qui permet de mettre rapidement ces contenus qui sont passés là-bas en ligne, qui permet de multiplier par exemple les directs, ainsi de suite.
Il y a une architecture technique qui a été adoptée dans un plan digital sur trois ans et qui a commencé à être mise en œuvre avec le budget de 2025 et qui va permettre d’arriver, d’ici 2027, à un niveau optimal. Quand on voit comment l’organigramme de la CRTV sera structuré, le digital peut devenir la partie la plus importante du système.
Digital Business Africa : Quel est votre message aux spectateurs, internautes et mobinautes de la CRTV et de Digital Business Africa ?
Elvis Mbimba : Le message aux spectateurs, internautes et mobinautes, c’est d’être souvent un peu patients. Nous sommes la CRTV. CRTV Web, c’est la CRTV. Donc, CRTV Web n’est pas hors de la CRTV. Les internautes attendent souvent de nous qu’on ne soit pas la CRTV, or nous sommes la CRTV. Avec sa ligne éditoriale. Avec ses axes de traitement de l’information. Avec ses thématiques. Nous ne sommes pas autre chose que la CRTV. Nous sommes d’abord la CRTV qui est sur le web, sur la toile, sur les plateformes. Nous ne sommes pas un autre média sur les plateformes. Nous sommes toujours à la TV. Nous faisons ce que fait la CRTV. Nous prolongeons la CRTV que nous connaissons déjà (la radio et la télé) sur le web avec peut-être la volonté de respecter l’esprit du web et l’environnement du web sans perdre notre identité de CRTV.
Quand on va sur CRTV Web, je lis beaucoup de réactions et de commentaires d’internautes qui nous demandent : « C’est avec l’argent de nos impôts que vous produisez ce type de contenus ? » Oui, nous faisons de l’argent de vos impôts ce que vous avez décidé de faire par le vote que vous avez fait.
Digital Business Africa : La médiation, la prise en compte des besoins des internautes sont-elles toujours au rendez-vous à la CRTV ?
Elvis Mbimba : Oui, la CRTV écoute beaucoup ce que disent et suggèrent les internautes. Il y a toute une structure à la CRTV qui s’appelle la direction des recherches et des études d’audience dirigée par le Dr Richard Awono, qui prend en compte tout ce qui est dit par les internautes. Cette direction synthétise et envoie presque chaque mois des rapports dans toutes les directions de contenus, que ce soit à la radio, à la télé et sur le web, pour dire Voici ce que les internautes disent. »
Mais à la CRTV, il ne faut jamais que les Camerounais oublient ceci : nous avons deux types de patrons. Notre premier patron, c’est le public. L’ensemble des téléspectateurs, des auditeurs et des internautes. Mais, si on le dit ainsi, cela va être confus, parce qu’avoir 30 millions de personnes pour patron, c’est difficile. On ne va pas savoir qui écouter. Alors, quand on veut savoir qui on écoute, on cherche à savoir qui est-ce que ces gens-là ont élu. Et les gens qu’ils ont élus sont leurs représentants. Ils parlent en leur nom. Ils sont donc nos patrons directs. Et quand ils nous disent ce que nous devons faire, nous le faisons pour respecter leurs votes.
Digital Business Africa : Merci à la CRTV de nous avoir permis de comprendre comment fonctionne CRTV Web…
Elvis Mbimba : Nous nous sentons très honorés de prendre la parole dans l’espace que Digital Business Africa nous offre. Digital Business Africa s’est imposé dans le continent comme une plateforme de visibilité, mais aussi de référence sur les mutations digitales qui sont en train de se dérouler sur le continent africain. Alors, prendre la parole dans cet espace pour nous est une opportunité que nous prenons avec beaucoup de sérieux. Nous encourageons Digital Business Africa et nous disons merci pour l’intérêt que vous portez à CRTV.
Digital Business Africa : Merci
Propos recueillis par Beaugas Orain DJOYUM et Loïc Souop
