[DIGITAL Business Africa] – La douane camerounaise a partagé son expérience dans la digitalisation lors du « Cammob 20-20 » qui s’est tenu du 17 au 19 mai 2021 à Yaoundé. Guy Innocent Diffo, le représentant de la douane camerounaise, a indiqué que depuis 1988 la DGD (Direction générale de la Douane) avait déjà mis sur pied le système Pagode (Procédures Automatisées de Gestion des Opérations Douanières et de Commerce Extérieur). Le système permettait d’automatiser les procédures de dédouanement.
En 2019, est née « Cosmos », une application qui limite le contact entre usagers et agents de douane. « Sous l’angle de facilitation des contrôles, …pour ceux qui ont des grosses voitures, vous avez déjà été confrontés à ces agents de contrôle. Ils ont juste besoin de relever le numéro de châssis de votre véhicule et lorsqu’ils l’introduisent dans l’application Cosmos, toute suite ils sont au courant si votre véhicule a respecté les procédures de douanes ou non ».
En plus, en dépit de la pandémie de la Covid-19, les opérations de recouvrement des recettes n’ont pas connu une incidence négative. Pour preuve, la douane a engrangé 705 milliards en 2020 contre 650 milliards pendant la période pré-Covid.
A la CNPS, la digitalisation n’a pas attendu la Covid-19
Le même panel a connu la présence du directeur général de la Caisse nationale de Prévoyance sociale(CNPS), Noël Alain Olivier Mekulu Mvondo Akame.
« Nous avons opté pour la digitalisation pour faciliter la vie de nos clients. Actuellement le processus de digitalisation de la CNPS est rendu à 90%. L’objectif est d’atteindre les 100% dès 2022, soit zéro papier. D’ici là tout se fera de façon numérique avec l’aide de l’intelligence artificielle. Pour les personnes du 3ème âge, nous privilégions le numérique. Toutefois, pour tous ceux qui ne seront pas capable d’utiliser nos terminaux digitaux, nos guichets resterons ouverts ». Le propos est du Dg de la CNPS, Noël Alain Olivier Mekulu Mvondo Akame.
Intervenant au Panel 7 intitulé: « Téléphonie mobile, support du Digital, développement du E- services et lutte contre le Covid 19 », il a affirmé que la CNPS a amorcé un programme de digitalisation entre 2008 et 2012, en vue de faciliter l’accès à ses services. « C’est vrai que le Covid-19 a été le signe déclencheur des projets de digitalisation des services dans des nombreux pays, mais la CNPS du Cameroun n’a pas attendu la survenance de cette pandémie pour se mettre à la digitalisation », a-t-il indiqué.
Pour ainsi parler des allocations familiales payées via mobile money. De plus, il est à noter une réduction de 7 étapes à 3 dans le règlement des dossiers. Toutes ces opérations limitent le contact entre le client et le personnel (50% affecté au télétravail, depuis le début de la Covid), et par voie de conséquence la corruption, a-t-il dit.
«Aujourd’hui, les employeurs font la télédéclaration de leurs personnels et des salaires en ligne, sans se déplacer. Tout le monde a désormais la possibilité de s’immatriculer en ligne, sans se présenter à la CNPS. En matière de recouvrement des cotisations sociales, les employeurs peuvent payer, par mobile money, en plus du virement classique bancaire. En effet, tout peut se payer en ligne et à tout moment, même pendant les longs weekends. Les allocations familiales sont aussi payées mensuellement par mobile money », a expliqué le DG.
Et d’ajouter : « Ces innovations ont permis à la CNPS d’être labellisée à l’international. Nous sommes la seule caisse d’Afrique francophone, anglophone, arabophone à être reconnu par l’AISS d’un label qualité de services depuis 2017 et « bonne gouvernance » en 2019. Le label « Qualité des services » vient d’ailleurs d’être renouvelé pour 3 ans ».
Le ministère de la Santé publique, quant à lui, a annoncé avoir mis sur pied une stratégie de santé numérique depuis 2019. C’est à juste titre qu’on a pu avoir des applications comme « Mobile Heath », qui intervient dans la prise en charge des patients par terminaux mobiles. Par ailleurs pour lutter contre la désinformation, le Minsanté a certifié toutes les pages officielles de son département.
Le Ministère des Postes et Télécommunications, par l’entremise de son représentant, a rassuré l’assistance quant au coût de la connexion internet au Cameroun, estimant qu’il est l’un des plus bas en Afrique.
Ecrit par Jean Materne Zambo (Stg)
