L’accomplissement de nos missions régaliennes et l’atteinte de notre vision, qui est de « faire entrer le Congo dans le top 5 des pays africains leaders des Postes et des Communications Électroniques », passent inévitablement par la fixation des objectifs stratégiques clairs et précis, qui devront consister à réduire la fracture numérique au travers de la formation, de l’innovation, du conseil et de l’accompagnement. C’est pourquoi, trois mots guident notre action au quotidien : Réfléchir, Planifier et Anticiper.
En effet, en tant que promoteur du numérique et bras technique de l’État dans le domaine, l’Agence de Régulation des Postes et des Communications Électroniques (ARPCE), à travers des projets Fintech dont elle a reçu la charge, par le législateur, d’assurer la mise en œuvre, accompagne l’État dans le processus de dématérialisation de ses services.
Parallèlement à cela, en tant que «gardienne» des réseaux, l’ARPCE ne ménage aucun effort pour emmener les opérateurs des secteurs régulés à donner le meilleur d’eux-mêmes pour l’amélioration de la qualité des différents services offerts aux consommateurs. C’est pourquoi, nous nous engageons à agir pour la transparence dans la couverture mobile à tous les niveaux et sur l’étendue du pays.
A propos de l’inclusion numérique, notre plan stratégique a inscrit cette exigence comme une des missions principales de l’ARPCE.
En effet, grâce au Fonds pour l’Accès et le Service Universels des Communications Électroniques (FASUCE) dont l’ARPCE est l’organe de gestion, de nombreuses zones blanches de notre pays bénéficient aujourd’hui de couverture réseaux.
En 2020, malgré la crise sanitaire qui sévissait partout dans le monde, nous avons pu connecter 60 localités non couvertes, à la téléphonie mobile et à Internet, impactant ainsi la vie de plus de 80 mille de nos compatriotes.
À cela, il faut ajouter des centaines d’élèves et étudiants qui ont désormais accès, gratuitement, aux outils de communications électroniques, grâce aux salles multimédias installées dans des écoles et établissements universitaires dans le cadre du projet FASUCE.
L’Autorité de Régulation est également engagée à assainir le secteur postal et à y à apporter un souffle nouveau. Il s’agit, entre autres, (i) de sensibiliser les acteurs du secteur et tous ceux qui souhaitent devenir opérateurs postaux, sur la législation en cours dans le pays et (ii) de promouvoir des partenariats avec certains grands groupes du E-commerce tels Amazon et Alibaba, afin d’aider les populations congolaises à profiter pleinement des offres et services postaux, en leur garantissant la livraison, dans les meilleures conditions, des objets commandés via ces plateformes, peu importe l’endroit où elles se trouvent sur le territoire national.
Il faut souligner qu’au cœur des ambitions du Régulateur que nous sommes, se trouvent les intérêts de l’État, des opérateurs des secteurs régulés mais aussi et surtout des consommateurs. Pour ces derniers, nous travaillons à renforcer nos échanges à travers un cadre de travail tripartite Régulateur, opérateurs et associations de défense des droits des consommateurs.
Par Louis Marc Sakala, DG ARPCE Congo
Source : La Grande Actu du Régulateur
